Ihr gutes Angebot ist nicht alles: Wenn Sie Ihre Kunden nicht richtig behandeln, bleiben sie im Laufe der Zeit weg. Hier finden Sie häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten.

1. Zu viel reden

Für einen Verkaufsmitarbeiter ist es grundsätzlich eine gute Eigenschaft, wenn er gerne redet. Doch auch hier zählt das rechte Maß: "Vielredner" überhören häufig, was der Kunde wirklich will - und bieten am Bedarf vorbei an. Ihre Gegenmaßnahme: Sagen Sie niemals mehr als drei Sätze am Stück. Machen Sie dann eine Pause. So geben Sie dem Interessenten Gelegenheit, sich zu äußern.

 2. Nicht ausgeruht sein

Die Tätigkeit im Verkauf ist anstrengend. Sie sollten sich ausreichend ausruhen und Kraft schöpfen. Sonst wird es Ihnen schwer fallen, zu den Besuchern Ihres Geschäfts freundlich zu sein. Sorgen Sie für ausreichende Regeneration. Schlafen Sie nach Möglichkeit lange genug und treiben Sie zumindest gelegentlich Sport. Genussmittel wie Alkohol sollten Sie nur sehr vorsichtig konsumieren, vor allem von einem langen Arbeitstag.

 3. Ungepflegt erscheinen

90 Prozent aller Eindrücke nehmen Menschen über die Augen auf.  Deshalb sollten Sie darauf achten, dass Ihr Äußeres dem Stil Ihres Geschäfts entspricht. Dabei können Sie gerne einen individuellen Stil pflegen - vermeiden Sie aber Extreme: Nicht jeder ist für Piercings oder auffällige Tätowierungen offen.

4. Kunden abfertigen

Viele Käufer fühlen sich gekränkt, wenn sich der Verkäufer nach dem Austausch von Ware und Geld einfach umdreht. Schenken Sie ein kleines Lächeln oder ein paar freundliche Worte - das kostet nichts und sorgt für ein nachhaltig gutes Gefühl. Bedenken Sie außerdem: NIcht alle Kunden sind nach dem Kauf sicher, ob sie sich richtig entschieden haben. Gewöhnen Sie sich dahrer vor allem bei hochpreisigen Artikeln an, Kunden in ihrem Kauf zu bestärken - zum Beispiel mit den Worten: "An diesem Produkt werden Sie lange Freude haben."